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FAQ

よくあるご質問。

ご検討にあたって多くいただくご質問をまとめました。

• Q 自宅に設置できるかどうかはどう判断できますか？

  電源（200V）・設置スペース・搬入経路・天井高などの主な条件をヒアリングし、必要に応じて現地確認も実施します。個別条件を踏まえて設置可否をご案内します。

• Q マンションでも設置できますか？

  可能なケースが多くあります。管理組合・管理規約の確認、200V電源工事、搬入経路の可否など、条件を踏まえて個別にご案内します。

• Q 100Vの機種はありますか？

  当社取扱モデルは全て200V専用となります。専用回路の新設工事もあわせてサポートいたしますのでご相談ください。

• Q 5年保証の対象範囲を教えてください。

  保証期間内に発生した自然故障・不具合について、正規部品での対応を無償で行います。対象は個人利用に限ります。詳細は保証書をご確認ください。

• Q 消防・建築・電気などの確認は、どこまで対応してもらえますか？

  建築・消防関連の基礎ルール、集合住宅の管理規約、自治体条例など、物件条件に応じた確認をTTNEまたは提携施工会社にて実施します。

• Q アフターサポートはどこまで対応してもらえますか？

  5年間の製品保証に加え、定期メンテナンス、部品交換、故障対応まで一貫してサポートします。専門スタッフがご相談を承ります。

• Q どのモデルが自分に合うか分からないのですが？

  住環境・利用人数・ご予算・ご希望の使い方をお伺いし、100施設以上のプロデュース実績に基づき最適なモデルをご提案します。

• Q 設置工事はどこが担当しますか？

  全国の提携施工ネットワークを活用し、搬入から設置完了まで一貫して対応します。電気工事もあわせて手配いたします。

• Q 初回見積りや相談は有料ですか？

  初回のオンライン相談・お見積りは無料で承っております。まずはお気軽にご相談ください。

• Q 導入までどれくらい時間がかかりますか？

  ご相談から設置完了までは、機種選定・現地確認・電気工事等を含めて、目安として1〜2ヶ月程度をいただきます。個別条件により変動します。